L-BIS

Информационные системы и программное обеспечение для управления лечебными курортами и санаториями, домами отдыха, СПА-гостиницами и реабилитационными учреждениями

Для кого ИС L-BIS предназначена

Информационная система L-BIS (в дальнейшем ИС L-BIS) предна- значена для управления полным делопроизводством следую- щих учреждений:

  • Классические лечебные курорты
  • Курортные и велнес санатории
  • Курортные и велнес гостиницы
  • Реабилитационные учреждения, клиники и отделения
  • Медицинские учреждения и санатории

Пользователи ИС LBIS

  • В настоящее время ИС L-BIS используют свыше 45 % пользова- телей в Чешской Республике и Словацкой Республике (подроб- ный перечень пользователей приведен на сайте www.lauryn.cz, www.lauryn.ru). Речь идет о пользователях различной величи- ны, с количеством коек от 50 до 1200 (количество компьютеров в сети колеблется от 5 до 200 станций).
  • С 2000 года ИС L-BIS является чаще всего устанавливаемой ин- формационной системой для курортных, велнес и реабилита- ционных учреждений в Чешской и Словацкой Республиках.

ИС L-BIS состоит из 6 подсистем

  • Администрирование проживания – ведение делопроизводства бронирования и проживания клиентов, оформления счетов за про- живание всех видов клиентов (индивидуальные клиенты, туристиче- ские агентства, медицинские страховые компании, корпоративные клиенты и другие) и услуги рецепции.
  • Администрирование медицинских услуг – ведение полной меди- цинской документации и соответствующего делопроизводства.
  • Администрирование реабилитационных услуг – ведение дело- производства, связанного с планированием и реализацией лечеб- ных процедур и велнес услуг клиентам.
  • Администрирование питания и складов – ведение делопроиз- водства складов, ресторанов, столовых и нормирование питания.
  • Менеджерская информационная система – комплексный ин- струмент для онлайн мониторинга и контроля производитель- ности, эффективности, соблюдения установленных нормативов и для общей поддержки принятия решений менеджерами и со- трудниками маркетинга.
  • Интеграция ИС L-BIS – возможность интеграции ИС L-BIS с си- стемами и оборудованием сторонних фирм. Интеграция с эконо- мической информационной системой, карточными системами и системами контроля входа (напр., турникеты), с контрольными кассовыми аппаратами, телефонными станциями и Системами IPTV гостиницы.

Вышеуказанные подсистемы далее разделены на отдельные функ- циональные модули для решения специфических задач админи- стрирования. Описание отдельных модулей приводится ниже.

Характеристики ИС L-BIS

  • Комплексность – ИС L-BIS комплексно решает все процессы и ад- министрирование в рамках данного учреждения.
  • Модульность – подсистемы ИС L-BIS состоят из отдельных моду- лей. Эта модульность позволяет приспособить структуры ИС L-BIS особенностям организации работы конкретного пользователя. Модульность позволяет в случае необходимости постепенное или частичное внедрение ИС L-BIS.
  • Возможность настройки – все модули ИС L-BIS являются полно- стью настраиваемыми в соответствии с особенностями отдельных пользователей и их организации работы.
  • Интеграция – все модули ИС L-BIS взаимно сотрудничают и совместно используют данные, необходимые для эффективного потока информации и документов в рамках учреждения.
  • Современность – в рамках ИС L-BIS используются самые совре- менные методы, процессы и технологии разработки, внедрения и управления информационными системами.
  • Профессиональные знания – более 25 лет непрерывного разви- тия ИС L-BIS позволило внедрить требования и опыт более чем пя- тидесяти пользователей. Консультанты компании «LAURYN v.o.s.» и ее авторизованные партнеры обладают обширным профессио- нальным опытом относительно областей делопроизводства, ре- шаемых в рамках ИС L-BIS.

Технологии ИС L-BIS

  • ИС L-BIS работает в среде операционной системы Windows.
  • ИС L-BIS имеет архитектуру клиент-сервер, который использует для своей работы сервер баз данных MS SQL.
  • ИС L-BIS полностью поддерживает стандартную работу в сети или работу в режиме терминала.

Основные преимущества ИС L-BIS

  • Функциональные – обеспечение полной наглядности всех реали- зуемых видов деятельности и процессов в рамках ИС L-BIS.
  • Экономические – ИС L-BIS является эффективным инструментом для управления и контроля – для более эффективного использо- вания ресурсов.
  • Маркетинговые – ИС L-BIS является эффективным инструментом для поддержки маркетинга и коммерческой деятельности.
  • Производительность – ИС L-BIS обеспечивает всеобъемлющий обзор о результатах работы всего учреждения.

Интеграция ИС L-BIS

Информационную систему L-BIS можно интегрировать со следующи- ми системами:

  • Гостиничная информационная система – для ведения гостинич- ного делопроизводства можно использовать специальные моду- ли ИС L-BIS. Возможным решением является так же и интеграция ИС L-BIS с уже используемой гостиничной системой.
  • Экономическая информационная система – передача бухгал- терских документов и информации между ИС L-BIS и экономиче- ской информационной системой.
  • Карточные системы и системы доступа – интеграция ИС L-BIS с карточными системами для контроля входа в бальнеологические участки, коммуникация с турникетами и прочее.
  • Гостиничная система IPTV – установление связи системы для IPTV гостиницы с карточкой клиента, счетом клиента, графиком процедур и прочей информацией из ИС L-BIS.

Внедрение ИС L-BIS

При внедрении ИС L-BIS используются методики, сертифицирован- ные в соответствии со стандартом ISO 9001. Внедрение проходит по следующим этапам:

  • Анализ текущего состояния – исчерпывающий анализ исходно- го состояния для внедрения ИС L-BIS.
  • Проект внедрения – определение всех процессов и способов их решения в рамках ИС L-BIS.
  • Параметризация системы – полная настройка и параметриза- ция ИС L-BIS в соответствии со спецификой данного пользователя.
  • Обучение пользователей – комплектное обучение пользовате- лей для работы с ИС L-BIS. Обучение завершается практическим тестом, на основе которого будет выдан сертификат для работы с ИС L-BIS.
  • Приготовление к запуску в эксплуатацию – общая подготовка ИС L-BIS к запуску в эксплуатацию: ввод клиентов, проверка готов- ности аппаратных средств и другие сопутствующие действия.
  • Контроль запуска в эксплуатацию – физическое присутствие консультантов у сотрудников пользователя в течение первых дней эксплуатации и работы ИС L-BIS. Последующая реализация контрольного надзора при помощи дистанционного наблюдения в форме дистанционного контроля и личных посещений пользо- вателя.
  • Оценка внедрения – оценка результатов внедрения (сравнение с исходным установленным состоянием) и определение дальней- ших возможностей развития информационной системы. Внедре- ние ИС L-BIS завершается после выполнения всех гарантирован- ных договором видов деятельности, и когда все модули ИС L-BIS работают в реальном рабочем режиме.

Сервис и поддержка ИС L-BIS

После завершения внедрения ИС L-BIS В15 предоставляется полный сервис и поддержка. Сервис и поддержка ИС L-BIS включают следу- ющие услуги:

  • Горячая линия – решение вопросов пользователей в форме кон- сультации по телефону.
  • Дистанционное управление – решение вопросов и проблем в форме удаленного доступа прямо к системе пользователя.
  • Консультации и обучение – реализация консультаций и обуче- ния информационной системе L-BIS.
  • Законодательные обновления – гарантия реализации обновле- ний ИС L-BIS в связи с изменениями законодательства.
  • Функциональные обновления – реализация обновлений ИС L-BIS, связанных с требованиями пользователей.
  • Дистанционный контроль системы – профилактический кон- троль ИС L-BIS в форме удаленного доступа.